Politique de remboursement

La présente politique de retour s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.ryojin.fr, exploité par RINZAKA LLC, société enregistrée aux États-Unis (Nouveau-Mexique), dont le siège social est situé au 2585 S Broadway St #177, Truth or Consequences, NM 87901, USA.

🕒 Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

📦 Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

être inutilisé et dans le même état que lors de la réception ;
être retourné dans son emballage d’origine (sachet, boîte ou étiquette) ;
comprendre une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

Les retours d’articles endommagés, portés, lavés, parfumés ou sans étiquette ne pourront pas être acceptés.

🚫 Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité :

bijoux (boucles d’oreilles, piercings, etc.) ;
articles de décoration personnalisés ou fabriqués sur demande ;
cartes-cadeaux et produits numériques téléchargeables ;
produits en promotion ou soldés.

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés (variable selon les banques).

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

📦 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou présentant une erreur d’expédition de notre part. Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ou un autre modèle (si disponible), veuillez d’abord nous contacter à contact@ryojin.fr pour obtenir les instructions de retour.

💸 Articles en promotion

Les articles soldés, en promotion ou bénéficiant d’une remise spéciale (ex. Black Friday) ne sont pas remboursables. Ils peuvent cependant faire l’objet d’un échange ou d’un avoir à la discrétion de Ryojin.

🚚 Expédition des retours

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@ryojin.fr afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions détaillées.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi ou assurance, car nous ne pouvons pas garantir la réception d’un colis retourné sans suivi.

📅 Délais de livraison

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
Livraison en Europe : 7 à 14 jours ouvrés (peut être légèrement plus long dans de rares cas)
Livraison hors Europe : 2 à 3 semaines

RINZAKA LLC ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, ou tout événement indépendant de sa volonté (grèves, intempéries, périodes de forte activité, etc.).